Algemene Voorwaarden

Hi, welkom bij de kleine lettertjes van Ayana Soulworks!
Deze algemene voorwaarden vertellen je onder meer hoe een overeenkomst met Ayana Soulworks tot stand komt, hoe de betalingen en annuleringen zijn geregeld, en hoe de aansprakelijkheid is ingericht. Heb je vragen? Je kunt altijd mailen naar info@ayanasoulworks.nl

Artikel 1. Definities

1.1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen zoals hieronder opgenomen.
1.2. Ayana Soulworks: de onderneming van Milou Beenders, gevestigd te Gerststraat 13, 6067 JH Linne. In deze voorwaarden ook aangeduid als ‘ik’ of ‘mij’.
1.3. Jij/jou(w): de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Ayana Soulworks.
1.3.1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen jou en Ayana Soulworks.
1.5. Diensten: Reiki behandelingen, Human Design readings, kaartleggingen en (in de toekomst) retreats, zowel online als op locatie.
1.6. Schriftelijk: alle communicatie per, e-mail of digitale berichten (zoals WhatsApp).
1.7. Website: www.ayanasoulworks.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten van Ayana Soulworks.
2.2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en met mijn uitdrukkelijke toestemming.
2.3. Ayana Soulworks behoudt het recht de voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.

Artikel 3. Het aanbod

3.1. Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
3.2. Het aanbod is persoonsgebonden en geldt dus alleen voor jou.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden mij niet.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• jij een afspraak maakt via mail of het contactformulier, en ik deze bevestig; of
• ik start met de uitvoering van de dienst met jouw instemming.

4.2. Voorafgaand aan een behandeling vindt altijd een intake via e-mail plaats. Ik behoud mij het recht voor om een klant te weigeren indien de hulpvraag niet aansluit bij mijn aanbod.

Artikel 5. Uitvoering

5.1. Ik voer de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, maar er geldt altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
5.2. Ik geef geen medische of psychologische behandelingen. Mijn diensten zijn complementair en geen vervanging van reguliere zorg.
5.3. Ik behandel geen cliënten met zware trauma’s of problematiek die gespecialiseerde zorg vereist. Indien dit van toepassing is, verwijs ik je door.
5.4. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je met de inzichten of adviezen doet.

Artikel 6. Jouw verplichtingen

6.1. Jij verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienst.
6.2. Je erkent dat deelname vrijwillig is en dat je altijd zelf verantwoordelijk blijft voor je keuzes.

Artikel 7. Prijzen en betaling

7.1. Prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW (tenzij anders vermeld).
7.2. Betaling kan via iDeal, Tikkie, bankoverschrijving of contant.
7.3. Betaling vindt plaats achteraf, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8. Annuleren en verplaatsen

8.1. Jij hebt het recht een sessie kosteloos te annuleren of te verplaatsen tot uiterlijk 48 uur voor het afgesproken tijdstip.
8.2. Indien jij de sessie binnen 48 uur voor het afgesproken tijdstip annuleert of verplaatst, ben jij 50% van het tarief van de sessie verschuldigd
8.3. Indien jij zonder afmelding niet op de sessie verschijnt, ben jij het volledige tarief van de sessie verschuldigd aan Ayana Soulworks.
8.4 Indien Ayana Soulworks door ziekte of overmacht verhinderd is om de sessie uit te voeren, wordt de afspraak kosteloos verplaatst naar een ander tijdstip in overleg

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit mijn diensten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2. Er wordt geen garantie gegeven op resultaten.
9.3. Iedere vorm van medische, psychologische of juridische interpretatie van mijn diensten is uitgesloten

Artikel 10. Geheimhouding

10.1. Wij zijn beide gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de Overeenkomst is verkregen.

10.2. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit door jou of door Ayana Soulworks is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.3. Indien Ayana Soulworks op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak is gehouden vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, dan is Ayana Soulworks niet gehouden aan het vergoeden van schade.

10.4 De geheimhoudingsplicht geldt in ieder geval voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van twee (2) jaar na afloop daarvan.

Artikel 11. Overmacht

11.1. Bij overmacht (bijv. ziekte, pandemie, natuurrampen) mag een afspraak kosteloos worden verplaatst.
11.2. Duurt de overmachtssituatie langer dan 2 maanden, dan kan de overeenkomst worden beëindigd zonder schadevergoeding.

Artikel 12. Wijzigingen

12.1. Ik behoud het recht mijn aanbod en prijzen te wijzigen.
12.2. Lopende afspraken worden altijd tegen het afgesproken tarief uitgevoerd.

Artikel 13. Klachten

13.1. Klachten over een sessie of dienst dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende sessie per e-mail te worden gemeld via info@ayanasoulworks.nl
13.2. De klacht dient voldoende gemotiveerd te zijn, zodat Ayana Soulworks in staat is erop te reageren.
13.3. Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op.
13.4. Ayana Soulworks streeft ernaar om klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, in behandeling te nemen.
13.5 Jij kan geen rechten ontlenen aan het in behandeling nemen van jouw klacht.

Artikel 14. Privacy

14.1. Ayana Soulworks vindt privacy belangrijk en gaat dan ook zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hoe Ayana Soulworks deze veiligheid waarborgt, staat aangegeven in de privacyverklaring die is gepubliceerd op de website.

Artikel 15. Toepasselijk recht

15.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Bij geschillen streven we eerst naar een oplossing in onderling overleg.
15.3. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25 september 2025.

---